الآن مع برنامج الحماية الشامل من فيرجن ميجاستور!

1- ماهي خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟

خدمة الحماية الشاملة هي خدمة إصلاح أو استبدال للهواتف الذكية، حيث سيتم إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسور الشاشة أو التعرض للسوائل وفي حال كان الإصلاح غير ممكن سيتم استبدال الجهاز.

2- ماهي مزايا خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟

• إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر محدد وثابت (رسوم الإصلاح)
• إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك دفع (رسوم الاستبدال) وسيتم استبدال هاتفك الذكي
• خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني محترف وعمليات إصلاح معتمدة.

3- كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟

يمكنك الاشتراك في الخدمة فقط عند شراء هاتف ذكي جديد، حيث يشترط شراء الخدمة والهاتف الذكي في نفس الفاتورة

4- ماهي مدة الاشتراك في خدمة الحماية الشاملة؟

١٢ او 24 شهر من تاريخ الشراء

5- ماهي رسوم خدمة الإصلاح والاستبدال؟

99* ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين)
349* ريال لكل استبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)
ويتم دفع الرسوم وقت الإصلاح أو الاستبدال مقدماً بعد التأكيد. * شامل ضريبة القيمة المضافة

6- ماهي مدة الإصلاح أو الاستبدال؟

للباقة البلاتينية من 3 الى 5 أيام.
وللباقة الذهبية 14 يوم عمل.

7- كيف يمكنني إصلاح أو استبدال هاتفي الذكي؟

يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الموحد 8001000545 وسيتم إرسال مندوب لاستلام الجهاز.

تفاصيل إضافية

- في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.
- بمجرد استبدال الجهاز أو إصلاحه مرتين، أيهما يسبق، لا يمكن للعميل المطالبة بالمزيد من خدمات الإصلاح أو الاستبدال.
- لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.
- هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث تحت إشراف فيرجن ميجاستور.